Você conversa com o Cliente?

A propósito do post abaixo, sobre as tendências de Marketing, acabei de ler na Advertising Age uma matéria muito legal sobre marketing digital, que começa com um título provocador: "Marketeiros adoram conversa. A menos que ela seja iniciada pelo Consumidor".

É verdade. Dura e sólida. A regulamentação do telemarketing e a dificuldade de acessar a maior parte das empresas são apenas uma parte visível desta afirmação.